Введение

Онлайн-встречи стали важным инструментом коммуникации в корпоративном обучении, особенно с распространением дистанционной работы и глобализацией бизнеса. Но как сделать так, чтобы виртуальные обсуждения были эффективными, интересными и результативными? Это зависит от грамотной фасилитации встречи. В этой статье мы расскажем о способах и инструментах, которые помогут вам повысить вовлеченность сотрудников и раскрыть весь потенциал онлайн-обсуждений.

Что такое фасилитация и зачем она нужна

Фасилитация — это процесс организации и управления групповыми обсуждениями так, чтобы обеспечить активность участников, комфортный обмен мнениями и максимально эффективный результат встречи. Фасилитатор создает условия для открытости, конструктивной дискуссии и взаимоуважения участников.

При онлайн-встречах фасилитация становится особенно актуальной, ведь отсутствие прямого физического контакта требует дополнительной мотивации и вовлеченности участников в процесс.

Основные принципы эффективной фасилитации онлайн-встреч

1. Подготовьтесь заранее и структурируйте встречу

Эффективность онлайн-встречи начинается задолго до её начала:

• Составьте подробный план мероприятия;
• Определите цели встречи и коммуницируйте их участникам заранее;
• Продумайте вопросы и задания, которые помогут участникам выразить свои мысли и идеи;
• Продумайте и техническую сторону: убедитесь, что платформа для видеоконференцсвязи работает стабильно, и все необходимые инструменты доступны всем участникам.

2. Установите правила взаимодействия

Прозрачные и понятные правила упрощают коммуникацию для всех участников:

• Договоритесь о времени на высказывания;
• Определите формат и очередность выступлений;
• Определите, как участники могут задавать вопросы и выражать свое мнение. Например, использовать чат, специальные значки реакции или поднятие виртуальной руки.

3. Используйте интерактивные форматы и инструменты

Вовлеченность участников значительно возрастает, когда вы применяете интерактивные форматы и инструменты:

• Онлайн-опросы;
• Виртуальные доски (Miro, Jamboard);
• Групповые задания в виртуальных комнатах (breakout rooms);
• Тесты и квизы;
• Игровые техники.

Эти инструменты делают встречи более динамичными и позволяют каждому проявить активность.

4. Важность обратной связи и активного слушания

Фасилитатор должен постоянно поддерживать связь с участниками, уточнять реакцию аудитории и делать промежуточные выводы. Важно:

• Слушать внимательно и демонстрировать интерес;
• Задавать уточняющие вопросы;
• Подчеркивать значимость идеи каждого участника;
• Давать обратную связь по итогам всей встречи или её отдельных частей.

5. Управляйте уровнем энергии и вовлеченности

Фасилитатору важно контролировать течение встречи и уровень вовлеченности участников. Для этого:

• Делайте короткие перерывы;
• Проводите промежуточные голосования или опросы;
• Чередуйте форматы (от презентации к обсуждению, от групповой работы к индивидуальным задачам).

Полезные технические советы

Для устойчивой работы и эффекта присутствия:

• Используйте качественное освещение и камеру;
• Выберите хорошую гарнитуру с микрофоном;
• Поощряйте сотрудников использовать видеосвязь, это укрепляет личный контакт и внимание.

Заключение

Фасилитация онлайн-встреч — незаменимый навык современного специалиста по обучению и развитию персонала в компании. Используя вышеуказанные принципы и техники, вы найдете подход к каждому участнику, усилите вовлеченность группы и повысите эффективность корпоративного обучения. Эти простые шаги приведут к конструктивным обсуждениям, глубокому погружению в обучение и общей удовлетворенности всех сторон от онлайн-мероприятий.